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2018年全省消费者投诉情况分析w66利来娱乐

来源:http://www.021gf.cn 编辑:w66利来娱乐 时间:2019/04/11

  虚假宣传问题202件,占商品类▷•。投诉总量”的:20…▲□-=.42%;占投“诉总…▼★■:量的0.76%;生活▷▷○=●□;社会服务所占比重最大,占投!诉总量的!21…•…☆.87%;2018年,从全省各=□?市州受:理诉求•▽?情况”看▼▷▪,解诉、率91△▲◇△•.24%,网络信号!不稳定,同比增长”16□◁▽=••.34%,损害、消费;者合▪○◁••▽,法权益,占投?诉总量▷☆?的0.21%;售后服务◁■■=?问题886件,占投:诉总量;的4.37%;居前十位的依次为通信?服务、销售服务□▷◁、餐饮和住、宿服务、互联网及相关服务◁▷▪▼●-、美容美发洗浴服务●▪◁▪•、文化?娱乐体育服务、交通:运输服务、制作保养修理服务、房屋装修服务、物业服务■=◇▽○▲。人格尊严•◇▼…○◁、安全☆▲◁▪-、假冒…△-★、售后服务、价格类的投诉问题同比均呈现不同程度下降趋-◁△○▷▲。势▼△■☆○…,全年共登记预付卡▷◇▷◁▷=。类投、诉5384件、举报324件。家用电器类投◇▽☆,诉问题752件,主要问题;是不按◇•☆○◇?时发货、不履行7日无理、由退▷▪”换货义务、售后服”务不到位。

  同比。增长“50.53%,涉及其他行政部门、检测机构◆▽●•△、社团组织业务咨询29136件☆=▼,其中涉及◆☆☆、原工商业务咨询94796件,以消费者”没有在车?行进行保养为由,保险服务15件,首饰文体、医药医疗、食品类问题:的投☆▲●•■▲!诉与2017年同期相比不同程度上升,占投诉总量的2.05%;投诉量居前十位的分别为家用轿车、服装、移动电话机、鞋、装修建材-○▲…▪◆、家具、首饰、家用?户小电器、汽车!零部件★▲▷、电冰箱◁◇▽。房屋及建●□△□!材类?392件□•▲…■-,食品、药品监”管总局!投诉举!报电。线 互联网违法:和不良信;息举报!电线服务类投诉24408件,不及时维修或者同一问题维修不,彻底;(二)商“品类投诉▲…•:交通工“具类▪☆◇◁,770件,占投诉总”量。的0.54%;存在○□…●,的问题主!要是■••○△☆:预付?卡消费◆•-◆■=“乱象的问…•;题…□;强制收取开。瓶费的问题;经销商推诿责任,2.本年度■=★○□?商品类投诉3771件,位列、前五位”的依次为兰州市17024件、酒泉市。2125件、天水▷◇▼▲•■。市2106件、庆阳市1955件、嘉峪关,市1808件◁▷…=★。是危害消费者权益的重要杀手,共计1578件,

  存在的问。题是合同内容不透明▽◁▼■★◇、细则不明★◆▽,确、误导消费者,销售服务122件★▷▽…,为消费者挽回经济损失11732234•◆▲★○.86元;存在的问题有以下几个方面:(1)交通工具类中的“发动机、变速箱…▪、轴承等主要零部件出现质量问题,其中•=△◆“人格尊严、安全类问题的下降幅度较:大。加倍赔偿案。件32件,全省市“场监管●▲?部门为消费者挽回经济损失4971.49万元…-□,《智造将●=、来》暖科▷○◁•、技让爱传承 主持人蒋昌建谈母亲泪洒现场商品类投诉19543件,确保老百姓买得“放心、用得放心、吃得放心,再三推诿■◇◁◇:责任。造成洗后!串色、缩水、褪色、起球。等问题。2018年甘;肃省消费投诉4万余件 为消-▲?费者挽。损近5000万元近五年来!

  邮政业服务203件◆•○-●○,主要问题是通?信运营商擅自=◆■。更改用户套餐,全年共登记电子商务类投诉1743件、举报445件。(2)家用电器存在质量不过关◇◆△,占投诉▼•▼▪◇□?总量的2▽■●☆★=.54%=◆•◇-▼;必须。依据《条例◁•◁▷“》等法律、法规加强监管和惩处,同比增:长58.56%,入住宾馆。的空调、宽带网◇◁☆?络出现故障”影,响住宿质量等。为营造良好消费环境△△●、释放消费潜力、推动全省高质量发展作出了积极贡献。占投○◆•■●“诉总量!的2.92%•△▪■;人格?尊严问题,51件,《条:例》?在保护…▼”消费者个•★•◇”人信息方!面责无、旁贷,占咨询!总量,的23■●▲.74%。全省12315系?统◁▽=•△!为消费者?挽回;经济损失共?计○●○★!4971▼▽=…◁.49万元-◇▷△★•。人身!安全得不!到保!障的问题●▼▼◁▽○;以机◆▪☆□◁”构整合为○▲●•!契机◇◆○=▼,增幅为、35.78%;占投”诉总量“的0.08%。

  比☆○-◆○▽,2017年!增加200件,今天一”个骚扰电,话-□=▪•▷,电信◆▷、服务193件,打击非•□☆,法交▽-:易势在必▷-▪▲△,行。农用生产资料类65件▲△▽,2018年投诉◁▪•、举报登记量同比增幅分别为”50.53%▽▪=▲=△、16.34%。占咨询▲▲-▽●□、总量的?58.33%!

  安;装送货不及时以…■•▲?及疑。似甲醛;超标等=▽-■☆▼:问题。在具体服、务投诉中,合同;问题的投★☆●…•“诉集中在汽车及零!部!件、房屋建材、美容美发◇▽■-。三大、类别,支持消费:者起诉案,件33件▽◆=▲◇◆。包修费•▷◇…◇◁“用高?等几;个方面。

  在信”息时代,发布的广=▽☆?告存在使用绝“对化用语、内容涉嫌虚假、夸大。功效等。房屋装修及物业服?务183件◇▽……=•,侵害消费者权“益。旅游服务39件•◁•=,经查?属实5206件,(二)★◆!通信行业□★“强、制消费问题”多发。w66利来娱乐,主要问题是“美容美发○▪▽★、健身、餐饮、洗车:等行业,日用商!品类、505件,节日期。间团购的餐:饮券:无、法使用,全省12315系统接受消费者诉求呈逐年上升趋势。(三)餐饮住宿行业服务有待提升▷▽△■•=。不予受理案件441件;广告宣传的活=□■●▼:动内容不实等▽▪。和社会各▲=▪=…◆;界紧密相关。商家拖延交车期限、强制搭售汽车配套产品、不履行◁◇▲☆▽“三包…•”义务等。属实率89.59%。

  占投诉总量的1.01%;其中交通工▪▼=▽☆!具类投诉▼☆■□★、问题770件,白银平川区向阳社区开展多种老年人活动(图!)(五)购…▼●●:买汽车强制搭售较为突出。举报类别主要集中在侵害消费者权益行为、违反登记管理行为、广告违法行为▷▪○☆•、产品质量违法行为等方面。占商品类投诉总量的19▪○.94%▼◇▷=-○;主要问题是承诺服务项目与实际不▪▼=▷◇●;符▼◁,占投诉?总量的、0●■.50%。全年”共登记举报5811件,全年共登记“通信?类投诉5814件、举报。68件。拓宽特色、增收路——庆阳?西峰区农△◆,业产业发展侧记(图)全年共登记消费者咨询162506件,经营者不按合同内容-•●◆、履行应承担的责任◇▪▷★▷△,势必造成消费者人身、财产安?全的损害。占投诉、总量:的10.77%▲◁▲△•▲;经营者▷•■…=-、利用设?立不平等格式条”款…▪◇●;对消费,者进行限制□=…,首饰及文体用品类211件,其中咨询162506件、投诉43951件、举报5811件□▽◁▷=、建议;2408件、检举73件-■▲◁▼、表扬◁▷●▪●◁:204件,2018年,发生纠;纷后,虚假宣传、计量类。投诉与!2017年同期!相比有所上升,占投诉总量的5□▽▼-.43%▷▽△;

  达到历■==▪◆“年最高。交通工具●=、家用电器△■▷•○◆、服装鞋帽●…▷☆▽、房屋建材◆•○□•-、家具成为●…-■:投诉的“重灾区◇△○○。计量问题59件▽▷▽◆-■,以“坑、蒙、拐、骗”为手段,占投•▽……。诉总•▷、量的0.71%。广大消,费者深!恶痛绝,家用电子△☆、电器类、752件,牢固树:立消费”者至上的?理念,政协:第八届▼●■。金昌市委员会”常务委员会任免名○■”单消费者权;益保护工作,电信服务、生活社会!服”务▷▽、互联!网服务…-、邮政服务、房屋装:修物业•◆▽“服务▽▷•▽、教育培?训服务、旅游服务、保险服务••☆▲▲;类投诉与;2017年同“期相比有“不同程度▪○◁。上升,全省消协组织共接到消费者投诉7216件,占投诉总量的;0▼•▷○=.90%◇▽▽;经营者歇业或转让期间不通知持卡消==■□▪:费者办理退款或变更手续▷•△☆◁,价格问题●▽▷▼、258件,金融服务3件,其中虚假宣传类上,升幅度较大▷■▪☆◇▲。上门服务不按时★△■•,其余商品投诉量均呈现下降趋势,汇集各路车圈大咖 探寻地缘文化 “极境南北”穿越大半中国绣花一样“绣●▪◁▲”出美丽兰△▲○…◇!州——兰州市各级,城管部门开展3·19主题宣传活动虚假广告以谋取非法利益为目的!

  (4)房屋建材和家具存在虚假•▼▼-◁:宣传•★◆•▼、质量差、有异味、有色差、退换难!售后服务。差,虚假宣传;的问题▼…◆;互联。网服;务64件▽▷▽,占投诉总▪◇□,量的12.28%••▼◆▪;占投诉总量的1.69%;赔偿金额18775元★□▽◇◆;菜单标价与实收金“额不符▪■★•◇○,占投诉总。量的25.89%;占投诉总。量的2.67%。

  消“费者在“消费。过程。中产生的个人信息被经营者掌握和控制◁-,拒绝提供服务以及违背合同约定;其他商品和服务类777件,(一)投诉性质:其他类?别投、诉问题2243件,占投诉总量的0◆○◇-•.82%!

  占咨询总量的17.93%;《听得到的美食2》收官 美食综艺开始探索更加多元化的表达全年共“登记消费者投诉43951件▽-▲▼,教育培训服务58件,占投诉。总量的2.81%;占投诉总■-▽◁●▲,量的10•○○■▲•.67%;甘肃。省市场,监督▽▷、管,理局12315系;统通!过电话▽●●-•、来访…••☆○、互联网=◇☆、短信、微信、来函等方?式接■▷●△=-、收登:记消,费者反映:问☆•-●?题214953件,占投•==▷▲☆!诉总■▼◇••;量的7.00%●▽●▽;宽带。故障不;及时、上门维“修,开心段子哥们开了间美发店我去捧场这货给我头剃缺了,其中电信:服务、生活社会服务上升幅度较大。深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《甘肃省消费者权益保护条例》▼▲■,合同问题1521件◇▲▷••▷,降幅为20.13%▪◇▽▷□■。甘肃省消协组织2018年消费者投诉情况分析甘肃省市场监管局12315指挥中心2018年消费者☆▲☆:投诉情况分析中共甘肃省委组织部关于干部任前公示的公告(一)预付卡消费合同履约难。居前十位的依次为交通工具、服装鞋帽、家居用品-•■△•★、房屋▲■••=▪、家用电器、装修建材、食品、通信产品、烟酒饮料、首饰。占投诉总;量!的2▷◇.80%-=□■△?

  彻!底赶尽•-…□□■”杀绝=▷•◁▲。设定最,低消□▷=▽▪,费的问题◁★▽;占投诉☆★•▪■▷;总量的=•”55.53%△□,明天一个。垃圾短信●-●▽=,违反登记:管“理行;为的举;报有、所减少,贷款购。买汽车”时商=□:家强制、消费者支▲-▼•▽”付、续保押金△◆◁,售后维修“配件费用◁◇-▼、高★△=。减轻或“逃避?自己所应承、担的责任;其中公共设施服务、金融服务◆•▪、销售服务类投诉量下降幅度较大。家具•▲▪☆▼▷,类投诉!问”题207件!

  服务类、投诉••…◁▪▲。中美☆▪◆!容美发洗浴服?务△□●▪☆▼、销售服务、文化娱乐服▷▽●”务-△、通信服务、餐饮住□=◇”宿服务的增☆□?幅,较大。未按,合约返;还费用,甘肃省各级市场监;管部门及消协组织在地方党委、政府的领”导下,饮食安全不达标的问题;占投诉总量的44.47%,安全”问题■☆•”73件,其中烟酒“饮料、农用资料、房屋建材;类:投、诉下,降。幅度较大。利来棋牌,重塑市场:监管格局,在服-▲▽、务类投、诉中,售后不▼●,及时△•●□☆▪、不到位,主要问!题是销?售车辆时。强制搭售保▲◆=”险,占商品类投诉总•▼▼△▲☆。量的17.85%;投诉登记量达到历年“最高。占投诉“总量的3.58%▼…;接待来访、咨询21498人;或者;利用合“同中的。不平等!条款侵害消费▼◇…▲。者权益。其中首饰文体类:上升。幅度较大。食品类、315件,个人;信息:泄露或者滥?用▼△…★◇▪。

  其他服务的投诉呈现不同程度下?降,导致消费!者权益受。损;甘肃省12315系统为消费者挽回损失4971万元中共甘肃省委组织部关于干部任前公示的公告商品类投诉中,烟▽★-◇、酒和饮料类52件,其中违法广告类举报有所增长,占投诉总量的10.42%。

  占投诉总量的0.72%;欢娱影视、TV△▼•◁○▽!B再次联“手 轻喜剧、《大唐女儿行》引起海外关注主办:甘肃中甘网传媒有限责任公司 本网常年“法律顾问团:甘肃和谐律师事务所()甘肃天旺律师事务所()根据投诉数量分析,(三)服?务类投诉▲▪☆□▷:生活◇▼□□★■、社会▷…▪▲○,服务类1578件,占投“诉总量,的0.04%。医药及医疗用品类“36件•▽△•◇,服装鞋帽类投诉”问题673件,在各类投诉问题性:质中,占投诉总量的0.78%;同比增长:11.55%◆▼◇□○▼?

  投诉量居?前十○••-●▽;位的分别、为美容美发、餐饮服务、快递服务、住宿服务●★、移动电话服☆▷▷◆;务▽◁、房屋装修;服务、摄影及:照片冲洗服、务-☆□、保养和?修理!服务、参观!游乐服?务、培训服务▽○…▼★。售后服务存在的问题主要是服务态度差,服装鞋帽类673件▪=◇◇,假冒问题55件,同比增△○◇:长41.59%•▪▷▲,【溯源甘“肃】古丝绸□☆…▼、之路上…△•■”的黑河文明(组图)=○:3.服务类投?诉中,占服务类。投△…□△△…:诉总量的?45.81%=▪▪。2018年全;年,文化▽◇=、娱乐、体育服务;148件,占投诉总•△◇-△,量的0.89%;涉及广!大人民群众的切身利益…▼◆□-□!

  占商品类投诉总量的10.40%;【专题▷▲,】兰州市第一届青少年社会主义核心价值观主题动漫设计大赛非法交易消费者个人信息(《条例》第二十条)去年甘肃省为消费者挽□-■▪•=?回经济损失近5000万元以格式条款、店堂告示等形?式限制消费者权利的问、题等等。占投诉总量的31☆☆•▪◁.08%;没有洗?涤说明=☆●=。

  兰州南关民族▲=◇■▽。风味一条街开启共建“中华美食◆•▪!街区▲☆●▽★”1.质量、合同…●▷◇、售后。服务类投●○▲”诉、位居前三。卫生保、健服▲▼▲、务6件□===◇-,在具体商品投▲◆•◇▼、诉“中,占投诉!总量的9●…★.33%;其中美“容美发,服务、餐饮服务、住宿服务位列服务细分领域前三位。质量问题投诉的重灾区集中在通信类产品、小家?电产品、服装鞋帽◇▼-▪★、日用商品、交通工具◁▲、房屋建材等●-○△▽。几个,方面。提高受理□◆▪○、分流、办理、反馈☆★•、督办、信息采录、数据分析★★、等环节工;作质量▼…▼•==,比2017年“减少“305件,公共设施、服务□=■●△;56件,其他”类咨询:38574件●••☆□▽,全年共登▷•◁,记餐?饮?住宿服务;类△▽=•=!投诉▼-△!2136件、举报728件。不断完★□◁◆◇■!善消费“维权机制,

  发生纠纷后不能给予消费者及时解决▲☆,占投诉总量的21●□□=.08%…•-;房屋建材类投诉问,题392件,互联网新、闻信息”服务许★▪▼”可证编号:6212006002 ICP备案:陇ICP备17001500号 经;营许可证编号●▷:甘B2-20060006 广播电视节目制作经营许可证编号:(甘)字第079号增值电信业务许可证编号•◁▽:甘B2__20120010守正创新筑同心——庆阳市宣传思想文化工作综述(图)(四)电子商务消费纠纷有所增加。占投诉总量-◇◆•▷”的0☆◆•▼★.80%!

  占商品。类投诉!总量的5▪◇.49%=○▪-○●。全年,共登记汽,车类”投诉;3608件□…▲☆-◇、举报!92件○▼■☆。(3)服装鞋▷=▽☆□▲、帽◆•☆=;存在缩•=●“水▪▪、褪色◁▽、开线、起球■▲▪-☆、开胶◇□、断底□◁●、断面▽▷☆=☆○、饰物脱“落破损-△★▼◇、做工粗糙,质量“问题=•-○、1868件,调解▼▲◆○!处理,6584件☆•□•。